مجلس الإدارة

مدير المعهد

مسؤول التدريب

مسؤول الجودة والاعتماد

مسؤول العلاقات العامة والتسويق

مسؤول القبول والتسجيل

مسؤول تقنية المعلومات

مسؤول الشؤون المالية

مسؤول الموارد البشرية

منسق برامج تدريبية

مدربون (دائمون/متعاونون)

أخصائى جودة

منسق توثيق واعتماد

أخصائى علاقات عامة

أخصائى تسويق

مسؤول منصات

أخصائي القبول والتسجيل

شئون المتدربين

مسؤول دعم فني

مسؤول منصات تعليمية

محاسب

 أمين صندوق

شئون موظفين

 تقييم أداء

مجلس الإدارة / المالك

الاختصاص

·         اعتماد السياسات العامة

·         اعتماد الميزانية

·         اعتماد الخطط الاستراتيجية

·         تعيين المدير العام

يعتمد

الخطط والميزانيات والتقارير الاستراتيجية

مدير المعهد

الدور

القيادة الشاملة والإشراف على جميع الأقسام.

يعتمد

·         الخطط التشغيلية

·         البرامج التدريبية

·         العقود

·         التوظيف

·         التقارير الدورية

الهيكل الداخلي

§         مسؤول التدريب
- منسق برامج تدريبية
- مدربون (متعاونون / دائمون)

الاعتمادات

·         مسؤول التدريب:

o        يقترح البرامج

o        يرشح المدربين

·         مدير المعهد:

o        يعتمد الخطة التدريبية

o        يعتمد التعاقد مع المدربين

مؤشرات الأداء

·         عدد البرامج المنفذة / المخطط

·         نسبة الحضور

·         رضا المتدربين

·         الالتزام بالجدول

·         عدد الشكاوى

الهيكل الداخلي

§مسؤول العلاقات العامة والتسويق
 أخصائى علاقات عامة
 أخصائى تسويق

مسؤول منصات

الاعتمادات

·         الحملات التسويقية ⇦ مدير المعهد

·         الشراكات ⇦ مدير المعهد ⇦ مجلس الإدارة

مؤشرات الأداء

·         عدد المسجلين الجدد

·         تكلفة التسجيل

·         معدل التحويل

·         التفاعل الرقمي

الهيكل الداخلي

§مسؤول شئون المتدربين

      مسؤول القبول والتسجيل
      موظفو التسجيل

التسلسل

·         القبول والتسجيل ⇦ شئون المتدربين

·         شئون المتدربين ⇦ مدير المعهد

مؤشرات الأداء

·         زمن إنهاء التسجيل

·         دقة البيانات

·         نسبة الانسحاب

الهيكل الداخلي

§مسؤول الجودة
 أخصائى جودة
منسق توثيق واعتماد

الاعتمادات

·         يعتمد أدوات التقييم

·         يراجع الأداء

·         يرفع تقارير التحسين لمدير المعهد

مؤشرات الأداء

·         نسبة استيفاء المعايير

·         عدد الملاحظات

·         نسبة التحسين المنفذ

·         زمن معالجة الملاحظات

الهيكل الداخلي

§مسؤول تقنية المعلومات
- مسؤول دعم فني
- مسؤول منصات تعليمية

التسلسل

·         مسؤول تقنية المعلومات ⇦ مدير المعهد

الهيكل الداخلي

§مسؤول مالي
 محاسب
 أمين صندوق

الاعتمادات

·         الصرف ⇦ مدير المعهد

·         الميزانية ⇦ مجلس الإدارة

نقاط التقاء وربط

·         التسجيل ⇦ إشعار تحصيل

·         المالية ⇦ تأكيد الدفع

·         القبول ⇦ تفعيل القيد

مؤشرات الأداء

·         الالتزام بالميزانية

·         نسبة التحصيل

·         زمن الصرف

الهيكل الداخلي

§مسؤول موارد بشرية
 شئون موظفين
 تقييم أداء

التسلسل

·         الموارد البشرية ⇦ مدير المعهد

الاعتمادات

·         التوظيف ⇦ مدير المعهد

·         السياسات ⇦ مجلس الإدارة

مؤشرات الأداء

·         معدل دوران الموظفين

·         الالتزام بالحضور

·         نتائج تقييم الأداء

المهام المشتركة والمتداخلة

الوظائف المشاركة

الوصف

إدارة قواعد بيانات المتدربين

مسؤول شؤون المتدربين + موظف القبول والتسجيل + تقنية المعلومات

تحديث وإدارة سجلات المتدربين من التسجيل حتى التخرج

الترويج للبرامج التدريبية

مسؤول التسويق + مسؤول العلاقات العامة + شؤون التدريب

التخطيط والتنفيذ للحملات الترويجية وبناء الشراكات

معالجة شكاوى المتدربين

مسؤول شؤون المتدربين + مسؤول العلاقات العامة

استقبال ومعالجة الشكاوى وتحسين تجربة المتدربين

تنظيم الفعاليات والأنشطة

مسؤول التسويق + مسؤول العلاقات العامة + مسؤول شؤون المتدربين

التخطيط والتنفيذ للفعاليات الداخلية والخارجية

التواصل مع الجهات الخارجية

مسؤول العلاقات العامة + مسؤول التسويق + مدير المعهد

بناء وإدارة العلاقات مع الشركاء والجهات الحكومية